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特定技能「鉄道分野」 × 駅業務 × CK株式会社

特定技能「鉄道」は、2024年に追加された注目の分野です。
駅業務・設備保守・車両整備などにおいて、外国人材の活用が本格化しています。

  • ✔️ 駅ホーム案内・清掃・安全補助業務に対応
  • ✔️ 線路・信号・電気設備の保守補助も対象
  • ✔️ 技能評価試験と日本語能力試験（N4）をクリア

CK株式会社では、公共交通の安全を支える外国人材を適正配置。
接客・清掃・設備点検など幅広い職種への人材紹介が可能です。

駅ナカ商業施設やインバウンド対応にも需要あり。

特定技能 鉄道業

特定技能「鉄道」とは？制度概要と今後の展望

📘 制度の背景と概要

鉄道分野は、2024年に特定技能制度に追加された新設分野であり、駅務・車両整備・施設保守といった鉄道インフラの運営に不可欠な業務を担う人材が対象です。

駅ホームでの案内、改札、清掃、安全確認、列車の簡易点検など、乗客と接する現場で一定の日本語能力（N4相当）と基本的な鉄道業務の理解が求められます。

👥 外国人労働者の受け入れ見込み

鉄道業界では人員の高齢化が進み、特に地方路線や駅業務の人手不足が深刻化しています。

特定技能制度の導入により、今後数千人規模の外国人材受け入れが見込まれており、全国の鉄道会社・交通事業者でニーズが広がりつつあります。

🚉 鉄道業界の現状と課題

コロナ禍を経て需要が回復しつつある中、現場では慢性的な人手不足と後継者問題が浮上しています。

特定技能人材の活用により、サービス品質の維持と職場の安定運営が可能になると期待されています。

🔍 他の在留資格との違い

鉄道業務はこれまで在留資格の対象外でしたが、特定技能制度の新設により、現場で直接働ける道が開かれました。

  • 特定技能「鉄道」： 技能試験＋日本語試験合格で駅業務・保守業務に従事可能
  • 技能実習： 対象外（鉄道業は非対応）
  • 技術・人文知識・国際業務： 主にオフィス業務が中心で現場対応不可

※ 参照元：国土交通省・出入国在留管理庁資料

特定技能 鉄道イメージ

特定技能「鉄道」の資格取得の要件

特定技能「鉄道」は、駅業務・車両整備・施設保守などの分野で外国人材を受け入れるために設けられた制度です。
接客や保守点検など安全と正確さが求められる業務に対応するため、一定の知識と日本語能力が必要です。

就労には、業務に応じた評価試験と日本語能力の証明が求められ、日本国内の鉄道事業に適応できることが前提となります。

資格取得の3つのステップ

  1. ① 鉄道分野特定技能評価試験に合格
    駅係員や保線員などに必要な基礎知識・業務手順・安全管理に関する試験に合格することが求められます。
  2. ② 日本語能力試験 N4以上 または 日本語基礎テストに合格
    列車案内や緊急対応時のコミュニケーションに必要な日本語力（N4相当）が必要です。
  3. ③ 健康診断・安全講習の実施
    鉄道現場では夜勤や屋外作業、重機取扱などを伴うため、健康状態の確認や日本の鉄道安全基準に基づく講習が推奨されます。

外国人材が対応できる業務とは？

鉄道業界における代表的な職種をご紹介します。

🎫

駅務業務

改札対応・案内・切符販売など、駅構内での接客業務を担当。

🧰

車両整備補助

車両の清掃・検査・簡易点検など、安全運行のための支援業務を実施。

🚧

線路・設備保守

レールや信号設備の点検補助、施設周辺の安全確認などに従事。

🧹

駅構内の美化業務

ホームや待合スペースの清掃・ゴミ回収など、安全で快適な空間づくりに貢献。

法令対応・安全体制のサポートも充実

鉄道業界での外国人受け入れには、安全管理・接客対応・言語教育が不可欠です。CKでは登録支援機関としての法令遵守支援に加え、現場ごとの教育体制を構築します。

  • ✔ 接客マナーや案内対応の教育サポート
  • ✔ 車両や設備周辺の安全確認・誘導訓練
  • ✔ 翻訳・通訳による職場内コミュニケーション支援
安心の受け入れ体制

鉄道業界での就業を、しっかりサポート

STEP 1：受け入れ前
  • 業務内容・接客適性の事前確認
  • 日本語理解・マナー指導の準備
「事前の理解が定着のカギ」
STEP 2：初出勤〜1週間
  • 通訳サポートつきの現場同行
  • 業務ごとのOJT形式でフォロー
「最初の一週間が勝負」
STEP 3：定着支援
  • 駅長や同僚との定期面談サポート
  • 文化ギャップや生活相談のフォロー
  • LINE等を通じた継続的フォロー体制
「長く安心して働けるように」
FAQ

よくあるご質問

Q. 鉄道業の経験がない外国人でも採用できますか？

A. はい。特定技能の試験に合格していることが条件となるため、実務経験がなくても基礎的なスキルと知識を持っています。

Q. 駅業務での日本語対応に不安はありませんか？

A. 日本語能力試験N4以上の合格者のみ受け入れ可能です。また、接客や案内に特化した研修も実施可能です。

Q. トラブル時の対応は大丈夫でしょうか？

A. 入社後すぐにOJTや模擬対応のトレーニングを行います。必要に応じて現場に通訳者も同行します。

Q. 長期的な雇用は見込めますか？

A. はい。CKでは定着支援を重視し、メンタルケアや生活サポートを継続的に行うことで、長く働ける環境を整えています。

鉄道分野での外国人材採用をご検討の方へ

駅務・保線・車両整備など、貴社のニーズに合わせた人材をご提案いたします。
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